1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a Movimiento activo. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (el "Sitio") y nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"), así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Uso Aceptable del Servicio
Usted se compromete a utilizar nuestros servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe explícitamente cualquier uso del Sitio que pueda:
- Violar cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.
- Transmitir material no solicitado o no autorizado (spam).
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, interferir con su funcionamiento o comprometer su seguridad.
- Hacerse pasar por otra persona o entidad.
- Publicar contenido que sea difamatorio, obsceno, ofensivo o que incite al odio.
3. Privacidad y Cookies
Su privacidad es fundamental para nosotros. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. El Sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia. A continuación, se describen las categorías de cookies que utilizamos:
| Categoría | Propósito | Ejemplos |
|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como la autenticación de usuarios y la seguridad. | session_id, csrf_token |
| Analíticas y de Rendimiento | Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, permitiéndonos mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario. | Google Analytics (_ga, _gid) |
| Funcionales | Recuerdan sus preferencias y elecciones (como idioma o región) para proporcionar una experiencia más personalizada. | lang, theme_preference |
| Marketing | Se utilizan para rastrear la actividad de los visitantes en los sitios web y mostrar anuncios relevantes y atractivos. | Píxel de Facebook (_fbp), Google Ads (_gcl_au) |
4. Política de Reembolsos
Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos para productos o servicios adquiridos directamente a través de nuestro Sitio.
Plazo de Devolución
Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de su compra.
Proceso de Solicitud
Para iniciar un proceso de reembolso, debe contactarnos a través de [email protected], proporcionando su número de pedido y el motivo de su solicitud. Nuestro equipo revisará su caso y le responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Condiciones para el Reembolso
- El producto o servicio no debe haber sido utilizado de forma sustancial.
- En el caso de bienes digitales, no debe haber sido descargado o accedido más de lo necesario para evaluar su conformidad.
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 14 días.
Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Servicios de suscripción después del inicio de un nuevo ciclo de facturación.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Si ha violado nuestros Términos de Servicio.
Tiempos de Procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, software y código fuente, es propiedad de Movimiento activo o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se le concede ningún derecho o licencia sobre dicho contenido, excepto para el uso personal y no comercial de nuestros servicios.
6. Limitación de Responsabilidad
El Sitio y sus servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Movimiento activo no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos o buena voluntad.
7. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santiago, Chile.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
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